Idioma
Moeda de pagamento
Moeda referencialOs pagamentos são feitos diretamente online em nossas páginas no momento da reserva ou da compra. Dependendo do serviço desejado, pode ser necessário pagar o valor total online ou apenas um adiantamento, com o saldo a ser pago pessoalmente no local. Por exemplo, para os ingressos para Machu Picchu, o pagamento é feito integralmente online em uma única transação. Para nossos trekkings, é necessário pagar um adiantamento fixo online, enquanto o saldo restante deve ser pago diretamente em nossa agência em Cusco, utilizando outros métodos de pagamento. Independentemente do serviço ou método de pagamento, o valor já inclui impostos e taxas. O valor cobrado é exatamente aquele exibido em nossas páginas de preços.
As transações online permitem que você pague um valor específico através de nossas páginas usando seu cartão de crédito. Nosso sistema de pagamento opera por meio de um gateway de pagamento. A verificação das informações bancárias e a cobrança são feitas em tempo real. Isso significa que, no momento do pagamento online, nosso sistema verificará imediatamente se as informações inseridas estão corretas e se o emissor e o seu banco aceitam a cobrança. A cobrança ocorre imediatamente.
Se o emissor do cartão (Visa, Mastercard, etc.) rejeitar a transação (devido a informações incorretas, cartão inválido ou desativado, etc.), ela será recusada imediatamente. O mesmo acontece com o seu banco, que pode rejeitar a transação caso haja algum problema (saldo insuficiente, limite excedido, conta não autorizada, restrições governamentais, etc.).
Não temos qualquer conhecimento sobre as operações entre o emissor do cartão, o seu banco e a sua conta bancária. Por exemplo, não sabemos qual é a moeda da sua conta, qual taxa de câmbio será aplicada pelo seu banco, se haverá cobrança de taxas adicionais ou como o débito será realizado (parcelado, débito diferido, com juros, etc.). Nosso sistema de pagamento é simples: se o total a pagar for, por exemplo, 100 dólares americanos, nosso gateway de pagamento solicitará ao seu banco a autorização para debitar US$ 100,00. Todo o restante depende do emissor do cartão, do seu governo, do seu banco e da sua conta bancária.
Atualmente aceitamos os seguintes cartões bancários:
A melhor garantia para que um consumidor possa comprar com segurança em um site é simples: para que um comerciante possa oferecer pagamento online em seu próprio site, ele precisa de autorizações e validações do emissor do cartão. O processo é complexo, pois o comerciante deve comprovar a legalidade das transações financeiras, os valores recebidos e a segurança oferecida aos clientes. Por exemplo, o comerciante deve possuir um certificado de segurança absolutamente confiável (sem falhas) para seus servidores (conformidade PCI). Isso significa que o pagamento online é aprovado pelo emissor do cartão em um site autorizado e verificado. Nossos formulários e todas as nossas páginas são seguros e credenciados para receber informações sensíveis, como números de cartões de crédito. Essa é a sua melhor garantia!
Se a nossa agência precisar emitir um reembolso, as condições são muito rígidas e simples. O emissor do cartão proíbe expressamente:
Quando nossa agência efetua um reembolso, ele é processado através de nosso gateway de pagamento, que então envia uma solicitação de transação para o banco emissor do cartão. A partir desse momento, não temos controle sobre o que acontece, como a taxa de câmbio aplicada, o tempo de processamento ou possíveis taxas adicionais, pois isso depende exclusivamente do banco emissor. Embora normalmente os fundos sejam creditados em poucos dias, os bancos informam que o processo pode levar até 30 dias. Pedimos que não entre em contato para perguntar sobre o status do reembolso caso esse prazo pareça longo.